Visão geral
Descrição da vaga
O profissional será responsável por realizar atendimentos, gerenciar pedidos e tratar cancelamentos, sempre com foco na excelência.
Responsabilidades e atribuições
– Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail;
– Gerenciar pedidos de marketplaces e produtos financeiros do Grupo;
– Acompanhar entregas de pedidos em marketplaces;
– Abrir instâncias de extravio de produtos;
– Realizar cancelamentos de instâncias pendentes;
– Interagir com a assistência técnica para tratativas;
– Executar outras atividades relacionadas ao setor.
Requisitos e qualificações
– Ensino médio completo;
– Atendimento ao cliente conforme os padrões da empresa;
– Proatividade, discernimento e flexibilidade nas decisões;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Compromisso com metas e resultados do setor;
– Cumprimento dos procedimentos operacionais exigidos pelo cargo.
Informações adicionais
– Refeição no local;
– Convênio odontológico, telemedicina e telepsicologia;
– Descontos em empresas parceiras;
– Cartão convênio;
– Treinamentos e formações pela Universidade Corporativa – Uniffato;
– Oportunidades de crescimento na carreira.
Etapas do processo
1. Cadastro
2. Entrevista com o RH
3. Entrevista com o gestor
4. Exame médico e entrega de documentação
5. Contratação
Sobre Grupo Muffato
O Grupo Muffato é uma empresa com sólida trajetória no varejo nacional, contando com quase 50 anos de experiência e uma equipe de 19 mil colaboradores. Reconhecida como a sexta maior empresa do segmento no Brasil, de acordo com a Abras (Associação Brasileira de Supermercados), o grupo atua com expertise em diversas áreas, como atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis.
Presente nos estados do Paraná e São Paulo, o Grupo Muffato oferece produtos e serviços de alto padrão, integrando tecnologias de última geração para melhor atender seus clientes. Entre as inovações, destacam-se o autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato) e a assistente de inteligência artificial (Maia), além de outras soluções modernas.
